Politique de remboursement

📦 Politique de Retour & Remboursement – Les Sacs d’Althéa

Chez Les Sacs d’Althéa, votre satisfaction est notre priorité.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

🔄 Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, l’article doit :

  • être neuf, jamais utilisé, non porté

  • être dans son état d’origine

  • contenir tous les accessoires éventuels

  • être renvoyé dans un emballage correct afin d’éviter les dégradations

Les articles présentant des signes d’usure, de détérioration ou d’utilisation ne pourront pas être acceptés.

📬 Procédure de retour

Pour demander un retour, contactez-nous à :

📧 contact@lessacsdalthea.com


Veuillez préciser dans votre message :

  • numéro de commande

  • nom et prénom

  • motif du retour

Nous vous indiquerons ensuite l’adresse à laquelle renvoyer le colis.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (article défectueux, mauvais produit reçu).

Nous conseillons d’utiliser une solution d’envoi avec numéro de suivi.
Tout colis perdu lors du retour ne pourra pas être remboursé.

💳 Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement :

  • via le mode de paiement utilisé lors de l’achat

  • sous 5 à 10 jours ouvrés

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

🔁 Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Il vous suffit de retourner l’article et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

❌ Articles non retournables

  • Cartes-cadeaux

  • Articles en promotion ou soldés (si tu veux les exclure, optionnel)

⚠️ Produits défectueux ou erreur de commande

Si votre article présente un défaut ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception :

📧 contact@lessacsdalthea.com

 prendrons en charge le retour et vous enverrons un nouvel article.